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【环保局】云顶娱乐平台环保局抓“三个到位”加强环境信访工作

2018年05月07日 15:00  点击:[]

为切实维护群众环境权益,云顶娱乐平台环保局坚持问题导向,快速查处信访投诉,抓“三个到位”加强环境信访工作,解决了一批严重影响群众生产生活、反应强烈的环境违法案件,自2017年以来,收到群众信访投诉52件,办结率100%,查处案件无一例上访。

一是抓及时受理到位。设立12369热线电话值班室,确保24小时值守畅通。通过电视媒体广泛宣传12369热线,进一步畅通投诉渠道。对接到的环境信访,局办公室第一时间受理送阅,做到群众信访电话一个不漏,局长第一时间批阅查处,环境执法人员第一时间及时查处。

二是抓问题解决到位对每一个投诉,执法人员都亲临现场展开调查,查明原因、锁定事实,调查污染情况、明确污染责任,明确解决办法,并回复投诉人,直至投诉人表示满意。对查出属实的问题,能解决的立即解决。对需要阶段整改的,及时做好政策和法律解释,明确解决办法和时限,同时持续发力,综合治理,确保问题一个不漏,措施有的放矢,确保解决结果质量高,问题处理彻底到位,使群众百分之百满意。

三是抓排查污染到位执法人员分析群众信访投诉热点和根源,查找危害群众健康的环境问题根源,分析问题症结,全面排查污染源头。对养殖业污染、皂素污染、生活污水直排、生活垃圾乱倒、垃圾焚烧、河道采砂、高音喇叭噪声等投诉多、频率高的污染问题,加大环境执法力度,集中快速查处,从根源上降低信访问题发生。(办公室)


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